Политика конфиденциальности
Актуально с 15 января 2026Настоящий документ раскрывает подход Kelvando Frosmira к работе с информацией, которую вы предоставляете при взаимодействии с нашим сервисом развития самодисциплины. Мы организовали текст вокруг идеи прозрачности — каждое действие с данными объясняется через призму честности и доступности.
Вместо привычной последовательности «сбор — использование — передача» мы структурировали материал по жизненному циклу информации: откуда она появляется, как преобразуется, сколько живёт и когда исчезает. Такой взгляд помогает понять логику наших решений и ваши возможности влиять на процесс.
Вопросы по конфиденциальности? Направляйте их на help@kelvandofrosmira.com или звоните по номеру +77001499367. Наша команда готова обсудить любые аспекты обработки ваших данных.
Откуда появляются ваши данные
Информация, которую вы передаёте напрямую
Регистрация на платформе требует базовых идентификаторов — имени и адреса электронной почты. Эти элементы формируют вашу учётную запись и позволяют нам различать участников образовательной программы.
Когда вы обращаетесь в службу поддержки через форму или электронное письмо, мы фиксируем содержание вашего запроса вместе с контактными деталями для последующего ответа. Без этого невозможно организовать диалог.
Участие в платных курсах приводит к появлению платёжных реквизитов — номера карты обрабатывает внешний процессор транзакций, мы видим только статус операции и общую сумму. Финансовые детали остаются за пределами наших систем.
Данные, возникающие автоматически при взаимодействии
Браузер сообщает нам технические параметры вашего устройства — версию операционной системы, тип используемого ПО, размер экрана. Это помогает адаптировать интерфейс под конкретную конфигурацию и выявлять проблемы совместимости.
IP-адрес фиксируется при каждом посещении. Он нужен для географической локализации контента, защиты от несанкционированного доступа и диагностики технических сбоев в определённых регионах.
Журналы активности отражают ваше движение по разделам платформы — какие уроки просмотрены, сколько времени потрачено на упражнения, где возникли затруднения. Эта информация формирует персонализированные рекомендации и помогает улучшать структуру курсов.
Зачем нам нужна эта информация
Каждая категория данных служит конкретной операционной цели. Контактные детали обеспечивают коммуникацию — без адреса электронной почты мы не сможем отправить подтверждение регистрации или напомнить о запланированном вебинаре в феврале 2026 года.
Технические параметры устройства определяют качество вашего опыта. Если мы знаем разрешение экрана, можем оптимизировать загрузку видеоматериалов. Журналы активности позволяют выявить, на каком этапе участники чаще всего прерывают обучение, и скорректировать методику.
Платёжная информация существует исключительно для завершения финансовой транзакции. Как только операция подтверждена, реквизиты удаляются из временного хранилища процессора — мы сохраняем лишь факт оплаты и дату для бухгалтерского учёта.
Важный момент: мы не используем ваши данные для целей, не связанных с образовательным процессом. Вы не получите предложений о сторонних продуктах, ваш профиль не попадёт в рекламные базы, история действий не станет товаром для третьих сторон.
Как информация движется внутри системы и за её пределы
Внутри организации доступ к различным типам данных разграничен по функциональным ролям. Преподаватели видят вашу успеваемость и прогресс по курсам — это необходимо для корректировки учебного плана и обратной связи. Техническая команда работает с журналами ошибок и метриками производительности, но не имеет доступа к личным сообщениям или финансовым деталям.
Служба поддержки просматривает историю ваших обращений и базовые данные аккаунта для решения возникших вопросов. Менеджеры курсов анализируют агрегированную статистику посещаемости без привязки к конкретным именам — им важны тренды, а не персоналии.
Передача данных внешним партнёрам
Платёжный процессор получает минимально необходимый набор информации для завершения транзакции — сумму, валюту, уникальный идентификатор заказа. Реквизиты карты проходят через защищённый канал напрямую к финансовой организации, минуя наши серверы.
Хостинговая инфраструктура хранит файлы курсов, базы данных пользователей и резервные копии. Провайдер связан договором конфиденциальности и не имеет права использовать размещённую информацию в собственных целях.
Сервис email-рассылок обрабатывает адреса электронной почты для доставки уведомлений об обновлениях курсов и изменениях в расписании вебинаров на первый квартал 2026 года. Этот партнёр работает исключительно по нашим инструкциям и не формирует собственные маркетинговые списки на основе переданных контактов.
Законодательные требования могут принудить нас раскрыть информацию государственным органам. Это происходит только при наличии официального запроса, сформулированного в соответствии с действующими нормами Республики Казахстан. Мы проверяем легитимность каждого обращения и передаём строго ограниченный объём данных, указанный в постановлении.
Сколько живёт информация и когда исчезает
Продолжительность хранения определяется характером данных и их функциональной нагрузкой. Учётная запись существует, пока вы активно пользуетесь платформой. При отсутствии входа в систему в течение трёх лет мы отправляем предупреждение о предстоящем удалении профиля. Если реакции не последует в течение 90 дней, аккаунт архивируется, а спустя ещё полгода стирается безвозвратно.
Журналы технической активности хранятся шесть месяцев — этого достаточно для анализа производительности системы и выявления аномалий. После истечения срока записи автоматически удаляются из базы данных, и восстановить их становится невозможно.
Финансовая документация подчиняется бухгалтерским нормам и остаётся в архиве пять лет с момента транзакции. Здесь зафиксирован факт оплаты, дата, сумма и идентификатор заказа — минимум, необходимый для налоговой отчётности. Детали платёжных средств не сохраняются вообще.
Если вы решите удалить аккаунт самостоятельно через настройки профиля, процесс запустится немедленно. Личные данные исчезнут в течение 48 часов, агрегированная статистика останется в обезличенном виде для улучшения качества образовательных программ.
Защита информации от несанкционированного доступа
Наша философия безопасности строится на принципе минимизации рисков через технические и организационные барьеры. Все данные передаются по зашифрованным каналам — протокол TLS блокирует перехват информации на пути между вашим устройством и сервером.
Базы данных защищены многоуровневой аутентификацией. Доступ к серверам имеют только сотрудники, чьи обязанности требуют работы с конкретными информационными сегментами. Каждое действие фиксируется в журнале аудита — кто, когда и к чему обращался.
Резервные копии создаются ежедневно и шифруются отдельным ключом, хранящимся в изолированной системе. Это позволяет восстановить данные после технического сбоя, но затрудняет массовую утечку при компрометации основного хранилища.
Несмотря на все меры предосторожности, абсолютной защиты не существует. Современные методы взлома постоянно эволюционируют, и мы не можем гарантировать стопроцентную неприкосновенность информации. Однако каждое обновление системы безопасности учитывает новейшие угрозы и закрывает обнаруженные уязвимости.
Ваши возможности управления данными
Законодательство предоставляет вам набор инструментов контроля над собственной информацией. Эти права не являются абстрактными декларациями — мы создали механизмы для их практической реализации.
Просмотр данных
В любой момент вы можете запросить полную копию хранящейся информации через раздел настроек аккаунта. Экспорт приходит в структурированном формате JSON в течение 72 часов.
Исправление ошибок
Если заметили неточность в профиле, отредактируйте данные самостоятельно через интерфейс платформы. Для изменений, недоступных через личный кабинет, отправьте запрос в службу поддержки с указанием корректных сведений.
Удаление информации
Кнопка удаления аккаунта находится в разделе приватности настроек. После подтверждения намерения ваши данные стираются в течение двух рабочих дней, за исключением финансовых записей, которые остаются в архиве согласно требованиям налогового законодательства.
Ограничение обработки
Вы можете заморозить использование отдельных категорий данных, сохранив при этом учётную запись активной. Например, отказаться от персонализированных рекомендаций курсов, оставив базовый доступ к материалам.
Возражение против обработки
Если считаете, что определённая операция с вашими данными нарушает ваши интересы, направьте мотивированное возражение на адрес help@kelvandofrosmira.com. Мы обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней и предоставить обоснованный ответ.
Перенос данных
При желании сменить образовательную платформу вы можете получить структурированный экспорт своих данных для загрузки в другой сервис. Формат обеспечивает машиночитаемость и совместимость с распространёнными стандартами.
Правовые основания обработки
Законодательство требует определить легитимное основание для каждой операции с персональными данными. В нашем случае таких оснований несколько, и они применяются в зависимости от контекста.
Исполнение договора — это базис для большинства операций. Когда вы регистрируетесь на курс, возникает контрактное обязательство предоставить образовательные услуги. Обработка ваших данных становится необходимым условием выполнения этого обязательства.
Законные интересы организации позволяют использовать информацию для улучшения качества обучения, защиты от мошенничества и обеспечения безопасности платформы. Однако эти интересы не могут перевешивать ваши фундаментальные права — мы постоянно балансируем между операционными потребностями и уважением к приватности.
Ваше согласие требуется для операций, выходящих за рамки базового функционала — например, подписки на информационную рассылку о предстоящих мероприятиях в марте 2026 года. Такое согласие можно отозвать в любой момент через настройки уведомлений.
Географически наша деятельность сосредоточена в Казахстане, что определяет применимое законодательство. Мы следуем требованиям местных норм о защите персональных данных и учитываем международные стандарты при работе с участниками из других юрисдикций.